Dúvidas frequentes
Não recebi o e-mail de confirmação. Confira o spam. Na tela que aparece ao entrar, use Reenviar. Se o e-mail estiver errado, crie a conta de novo com o e-mail certo.
Minha conta está "aguardando liberação". A equipe libera os cadastros novos. Você recebe um e-mail quando a conta estiver pronta.
A nota não foi importada: "CPF diferente". O sistema só importa as notas do CPF ativo. Troque o CPF em Meus CPFs → Usar este CPF e envie de novo.
O PDF pede senha. Normalmente é o início do CPF do titular. Digite na tela de Notas; a senha não fica guardada.
O imposto parece errado. Confira o saldo inicial da apuração, a classe dos ativos na carteira (ação, FII, ETF...) e se há compras antigas faltando em Posições sem nota.
Esqueci a senha. Use Esqueci minha senha na tela de entrada.
Perdi o celular da verificação em duas etapas. Entre com um código de recuperação. Sem ele, fale com o suporte.
Quero que a equipe veja o meu caso. Libere o acesso em Suporte (só leitura, por tempo limitado).